Farsi configurare parlando

Il Copilota è una scorciatoia: invece di girare tra i moduli delle varie sezioni, gli scrivi cosa vuoi ottenere e lo fa lui. Non è una funzione diversa dalle altre — è un altro modo di arrivare alle stesse impostazioni.

Cosa gli puoi chiedere

Sa guardare com'è messo il tuo account: quali canali sono attivi, quante risposte hai consumato questo mese, com'è configurato l'assistente, quali domande frequenti hai.

E sa fare, tra le altre cose:

• cambiare nome, tono, modello, messaggio di benvenuto e istruzioni dell'assistente;
• aggiungere una domanda frequente;
• leggere una pagina del tuo sito e metterla nella base di conoscenza;
• salvare le credenziali di un canale;
• creare una chiave per il gestionale o un modello di messaggio WhatsApp.

Si scrive come si parla. "Fai in modo che risponda più corto, massimo due frasi" oppure "Aggiungi una domanda frequente sul fatto che il lunedì la cucina è chiusa" funzionano benissimo.

Chiede sempre conferma

Prima di modificare qualcosa ti mostra cosa sta per fare e aspetta il tuo sì. Non cambia niente alle tue spalle, quindi puoi usarlo per esplorare senza paura: se la proposta non ti convince, dici di no.

Le cose che cancellano dati non le fa: per quelle ti rimanda alla pagina giusta, dove il pulsante è tuo.

Due cose da sapere

Lo usa solo il titolare. I collaboratori invitati come operatori non lo vedono: modifica la configurazione dell'account, e quella resta in mano a chi comanda.

Le chiavi si vedono una volta sola. Se gli chiedi di creare una chiave per il gestionale o il segreto di un collegamento automatico, il valore compare nella chat in quel momento e basta. Copialo subito e mettilo al sicuro: non c'è modo di rivederlo dopo, si può solo crearne uno nuovo.

Quando conviene usarlo e quando no

Conviene per le modifiche piccole e frequenti — una domanda frequente da aggiungere, il tono da correggere, una pagina da indicizzare — e quando non hai voglia di cercare in che sezione sta una cosa.

Conviene meno quando devi rileggere con calma un testo lungo, come le istruzioni dell'assistente: lì la pagina Assistente AI ti fa vedere tutto insieme ed è più comoda.

Per l'attivazione del telefono non passa da lui: è un servizio che attiviamo noi, e te lo dirà.